Que signifie mon statut de suivi ?
Explications claires de 49 statuts de suivi courants utilisés par USPS, UPS, FedEx, DHL, les services postaux et d'autres, avec la marche à suivre.
Avant l'expédition
Étiquette crééeL'expéditeur a créé une étiquette d'expédition et transmis les informations de l'envoi au transporteur, mais le transpo…Informations d'expédition reçuesLe transporteur a reçu les données électroniques d'un envoi de la part de l'expéditeur. DHL Express précise qu'un envoi…Avant expéditionUSPS utilise ce statut lorsqu'une étiquette avec un numéro de suivi USPS a été créée mais que le colis n'a pas encore é…Notification électronique reçueUne notification électronique, ou préavis, signifie que l'expéditeur a transmis les données de l'envoi au transporteur …En attente d'enlèvement par le transporteurLe colis est chez l'expéditeur ou chez un partenaire d'expédition intermédiaire et n'a pas encore atteint le transporte…Envoi reçu, prise en charge du colis en attenteUn site USPS a reçu un conteneur ou une palette contenant plusieurs colis, mais n'a pas encore commencé à le traiter. C…
En route
Pris en charge / EnlevéLe transporteur a physiquement reçu le colis, soit en venant le chercher chez l'expéditeur, soit dans un point de dépôt…Votre envoi a été reçu par le transporteurCette formulation confirme que le colis est désormais sous la garde du transporteur. Royal Mail indique que l'envoi est…En transitLe colis se déplace dans le réseau du transporteur vers sa destination, à bord d'un véhicule ou dans un site. UPS préci…En transit, arrivée avec retardLe colis est toujours en mouvement, mais son arrivée est attendue après la date de livraison initialement estimée. USPS…Acheminement dans le réseauLe colis est en cours de traitement ou de transport entre les sites du transporteur. USPS indique que ces scans peuvent…Arrivé au centre de triLe colis est arrivé dans l'un des centres de tri du transporteur. DHL indique que ce statut peut apparaître plusieurs f…Parti du siteLe colis a quitté un site et se dirige vers le prochain point de son parcours. DHL précise que l'envoi a été expédié du…Traité dans le centreLe colis a été scanné et trié dans un centre de traitement du transporteur. USPS indique que les scans de traitement pe…Arrivé au hubLe colis est arrivé dans un hub important ou dans le site de la zone de destination. UPS précise que les envois longue …Parti du pays d'origineLe colis international a quitté le point d'export du pays d'origine et se dirige vers le pays de destination. Cainiao p…Remis à la compagnie aérienneLe colis se trouve dans une plateforme internationale et a été, ou va être, chargé sur un vol. DHL indique que « Schedu…Arrivé dans le pays de destinationLe colis international a atterri dans le pays de destination et attend le dédouanement à l'importation. Cainiao précise…Réacheminé / RedirigéLe colis est envoyé à une autre adresse ou à un autre bureau. USPS indique que cela se produit à la suite d'une demande…Transféré à la poste pour livraisonUn transporteur a remis le colis à un autre prestataire de livraison, comme le bureau de poste local, pour le dernier t…
Douane
Dédouanement en coursL'envoi passe la douane à l'importation (ou à l'exportation). DHL décrit « Clearance Event » comme l'envoi se trouvant …Retenu par la douaneLes autorités douanières retiennent l'envoi pour s'assurer qu'il respecte les règles d'importation ou d'exportation. Fe…Retard de dédouanementLe dédouanement prend plus de temps que d'habitude, généralement parce que des documents manquent ou sont incomplets, q…DédouanéLa douane du pays de destination a libéré l'envoi, qui peut donc poursuivre vers la livraison finale. DHL indique que «…Transitaire averti / Dédouané par le transitaireL'envoi se trouve dans le pays de destination et un transitaire en douane a été averti pour le dédouaner. DHL indique q…En attente de paiement des droits et taxesLe colis est retenu jusqu'au paiement des droits d'importation, des taxes ou d'autres frais. DHL indique que les envois…
Livraison
Arrivé au bureau de distribution localLe colis est arrivé au bureau de poste ou au dépôt qui le livrera. USPS indique qu'il devrait arriver le jour même ou l…En cours de livraisonLe colis est à bord d'un véhicule de livraison et devrait être livré dans la journée. UPS indique que les livraisons à …Tentative de livraisonLe transporteur a tenté de livrer mais n'a pas pu mener la livraison à bien, par exemple parce que personne n'était dis…Avis de passage laisséLe transporteur n'a pas pu livrer et a laissé une carte (par exemple USPS PS Form 3849, une carte Royal Mail « Somethin…Disponible au retraitLe colis se trouve dans un bureau de poste, un dépôt, une consigne ou un point de retrait en attendant que vous veniez …Conservé au bureau de posteLe colis est conservé volontairement au bureau de poste local, par exemple en raison d'une demande USPS Hold Mail, Hold…LivréLe transporteur a enregistré le colis comme livré, avec une date, une heure et un lieu. Si aucune signature n'est requi…Livré en consigne ou point de retraitLe colis a été déposé dans une consigne ou laissé dans un point de retrait plutôt qu'à votre porte. USPS indique qu'une…Livré à un voisin ou en lieu sûrLe transporteur a confié le colis à un voisin ou l'a laissé en lieu sûr au lieu de vous le remettre en main propre. Roy…Livraison reprogramméeLa livraison a été reportée à une nouvelle date, à une nouvelle adresse ou selon un autre mode, à votre demande ou à ce…
Problèmes et retards
Incident de livraisonUn événement imprévu retarde la livraison. FedEx cite par exemple des retards de douane, le mauvais temps, des grèves, …Problème d'adresse / Adresse insuffisanteUne partie de l'adresse de livraison est manquante, incomplète ou incorrecte, si bien que le transporteur ne peut pas l…Accès impossible au lieu de livraisonLe transporteur n'a pas pu atteindre la boîte aux lettres, la porte ou le point de livraison. USPS cite parmi les cause…Statut de livraison non mis à jourUSPS affiche ce statut lorsqu'aucun statut Delivered n'a été enregistré à 21 h, heure locale, le jour où le colis était…Envoi en attenteL'envoi s'est arrêté à un point de contrôle et ne repartira pas tant qu'un problème n'est pas résolu. DHL indique que l…Retard dû à la météoDes conditions météo difficiles retardent le colis. FedEx cite le mauvais temps parmi les causes typiques d'un incident…Retour à l'expéditeurLe colis retourne chez l'expéditeur au lieu d'être livré. DHL cite des motifs tels que des problèmes de douane, le refu…Refusé par le destinataireLe destinataire a refusé le colis, qui est retourné ou conservé. USPS permet au destinataire de refuser le courrier lor…Non livrableLe transporteur ne peut pas livrer l'envoi à l'adresse indiquée. USPS indique que les envois doivent être correctement …EndommagéLe colis a été endommagé pendant le transport ou semblait endommagé à la livraison. FedEx indique qu'un destinataire pe…Perdu / IntrouvableLe colis n'a pas été livré à la date prévue et ne peut pas être localisé par le seul suivi. USPS définit Missing Mail c…Introuvable / Aucune information disponibleLe système de suivi n'a pas encore d'enregistrement pour ce numéro. Cainiao indique que le numéro peut être incorrect, …Le suivi n'évolue plusLe suivi peut rester sur le même statut pendant des jours, car les colis ne sont scannés qu'à certains points. UPS indi…