Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido TikTok Shop
INCERTO (nenhum artigo oficial de ajuda para compradores foi encontrado): app TikTok > Profile > Orders (às vezes chamado de “My Orders” ou na aba Shop) > selecione o pedido > Track Order / informações de envio ou logística. Os nomes variam conforme a versão do app. O TikTok também envia por e-mail um aviso de rastreamento quando o pedido é despachado.
Os nomes dos menus podem variar um pouco entre versões do app e países.
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Transportadoras que entregam pedidos TikTok Shop
| Região | Transportadoras |
|---|---|
| Estados Unidos (etiquetas do TikTok Shipping) | USPS, UPS, FedEx |
| Indonésia | Veja a entrada da Tokopedia (o TikTok Shop Indonésia foi incorporado à Tokopedia) |
Problemas comuns de rastreamento TikTok Shop
O pedido aparece “em trânsito” embora a encomenda tenha sido entregue
A sincronização do rastreamento entre a transportadora, as ferramentas do vendedor e o TikTok Shop pode atrasar. A central de ajuda de um provedor de integração documenta esse caso.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
O TikTok Shop tem uma página própria de rastreamento?
Sim, para pedidos enviados pelo TikTok: track.tiktokshop.com aceita o ID de rastreamento. Pedidos enviados pelo próprio vendedor são rastreados no site da transportadora.
Quais transportadoras entregam os pedidos do TikTok Shop nos EUA?
As etiquetas do TikTok Shipping nos EUA usam USPS, UPS e FedEx. Vendedores que enviam por conta própria podem usar outras transportadoras.