Dónde encontrar el número de seguimiento de TikTok Shop
INCIERTO (no se encontró ningún artículo de ayuda oficial para compradores): app de TikTok > Perfil > Orders (a veces aparece como 'My Orders' o en la pestaña Shop) > selecciona el pedido > Track Order / información de envío o logística. Los nombres varían según la versión de la app. TikTok también envía por correo un aviso de seguimiento cuando el pedido sale.
Los nombres de los menús pueden variar ligeramente entre versiones de la app y países.
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Transportistas que entregan pedidos de TikTok Shop
| Región | Transportistas |
|---|---|
| Estados Unidos (etiquetas de TikTok Shipping) | USPS, UPS, FedEx |
| Indonesia | Consulta la ficha de Tokopedia (TikTok Shop Indonesia se fusionó con Tokopedia) |
Problemas habituales de seguimiento en TikTok Shop
El pedido figura 'en tránsito' aunque el paquete ya se entregó
La sincronización del seguimiento entre el transportista, las herramientas del vendedor y TikTok Shop puede retrasarse. El centro de ayuda de un proveedor de integraciones documenta este caso.
Ver también: qué significa cada estado de seguimiento
Preguntas frecuentes
¿TikTok Shop tiene su propia página de seguimiento?
Sí, para los pedidos enviados por TikTok: track.tiktokshop.com acepta el ID de seguimiento. Los pedidos enviados por el vendedor se siguen en el sitio web del transportista.
¿Qué transportistas entregan los pedidos de TikTok Shop en EE. UU.?
Las etiquetas de TikTok Shipping en EE. UU. usan USPS, UPS y FedEx. Los vendedores que envían por su cuenta pueden usar otros transportistas.