Où trouver votre numéro de suivi TikTok Shop
INCERTAIN (aucun article d'aide officiel pour les acheteurs trouvé) : application TikTok > Profil > Orders (parfois intitulé « My Orders » ou placé sous l'onglet Shop) > sélectionnez la commande > Track Order / informations d'expédition ou de logistique. Les intitulés varient selon la version de l'application. TikTok envoie aussi un e-mail de suivi lorsque la commande est expédiée.
Les noms de menus peuvent différer légèrement selon les versions de l'application et les pays.
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Transporteurs qui livrent les commandes TikTok Shop
| Région | Transporteurs |
|---|---|
| États-Unis (étiquettes TikTok Shipping) | USPS, UPS, FedEx |
| Indonésie | Voir la fiche Tokopedia (TikTok Shop Indonésie a été fusionné avec Tokopedia) |
Problèmes de suivi courants avec TikTok Shop
La commande indique « in transit » alors que le colis a été livré
La synchronisation du suivi entre le transporteur, les outils du vendeur et TikTok Shop peut accuser du retard. Le centre d'aide d'un prestataire d'intégration documente ce cas.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
TikTok Shop a-t-il sa propre page de suivi ?
Oui, pour les commandes expédiées par TikTok : track.tiktokshop.com accepte l'identifiant de suivi. Les commandes expédiées par le vendeur se suivent sur le site du transporteur.
Quels transporteurs livrent les commandes TikTok Shop aux États-Unis ?
Les étiquettes TikTok Shipping aux États-Unis utilisent USPS, UPS et FedEx. Les vendeurs qui expédient eux-mêmes peuvent recourir à d'autres transporteurs.