Co zrobić
- Sprawdź w szczegółach śledzenia podany powód lub wymagane działanie.
- Szybko dostarcz żądane dokumenty (faktura, dokument tożsamości, numer podatkowy).
- Zapłać żądane cło lub podatki wyłącznie oficjalnymi kanałami przewoźnika.
- Przy przesyłkach pocztowych skontaktuj się z organem celnym, jeśli poczta nie może pomóc; Canada Post podaje, że przewoźnicy nie mogą interweniować w trakcie kontroli celnej.
Ile to zwykle trwa
W przypadku poczty wjeżdżającej do USA USPS podaje, że U.S. Customs and Border Protection ma do 45 dni roboczych na przetworzenie przesyłki i powiadomienie odbiorcy o jej zajęciu lub zatrzymaniu.
Kiedy skontaktować się z nadawcą lub przewoźnikiem
Skontaktuj się z przewoźnikiem, jeśli poprosił o informacje, których nie otrzymałeś(-aś), albo gdy wstrzymanie trwa znacznie dłużej niż normalny czas odprawy. FedEx podaje, że skontaktuje się z Tobą, jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje.
Jak formułują to przewoźnicy
| Sformułowanie na stronie śledzenia | Przewoźnik |
|---|---|
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Held in Customs” | USPS (international) |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
Sprawdź swoją paczkę
Wklej numer przesyłki, aby otworzyć najnowszy status na oficjalnej stronie przewoźnika.