Cosa fare
- Controlla nei dettagli del tracking un motivo indicato o un'azione richiesta.
- Fornisci subito i documenti richiesti (fattura, documento d'identità, codice fiscale o partita IVA).
- Paga gli eventuali dazi o tasse richiesti tramite i canali ufficiali del corriere.
- Per gli articoli postali, contatta l'autorità doganale se l'ufficio postale non può aiutarti; Canada Post afferma che i corrieri non possono intervenire durante il controllo doganale.
Quanto tempo richiede di solito
Per la posta in ingresso negli USA, USPS afferma che la U.S. Customs and Border Protection ha fino a 45 giorni lavorativi per elaborare un articolo e per avvisare il destinatario se viene sequestrato o trattenuto.
Quando contattare il mittente o il corriere
Contatta il corriere se ha richiesto informazioni che non hai ricevuto, o se il blocco si protrae ben oltre i normali tempi di sdoganamento. FedEx afferma che ti contatterà se servono ulteriori informazioni.
Come lo indicano i corrieri
| Dicitura nella pagina di tracking | Corriere |
|---|---|
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Held in Customs” | USPS (international) |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
Controlla il tuo pacco
Incolla il tuo codice di tracking per aprire l'ultimo stato sul sito ufficiale del corriere.