Où trouver votre numéro de suivi Amazon
Allez dans « Your Orders » > repérez la commande > sélectionnez « Track package » > choisissez l'option pour afficher toutes les mises à jour de suivi, qui indique le transporteur et l'identifiant de suivi.
Problèmes de suivi courants avec Amazon
Aucun suivi pour une commande auprès d'un vendeur tiers
Le suivi n'apparaît que si le vendeur le transmet à Amazon ou si un mode d'expédition avec suivi a été choisi.
Plusieurs articles, plusieurs envois
Les commandes comportant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément, avec des dates de livraison et des numéros de suivi différents.
Indiqué comme livré mais introuvable
Amazon renvoie les clients vers sa page d'aide « Find a missing package that shows as Delivered ».
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Comment suivre un colis Amazon ?
Allez dans Your Orders, repérez la commande et sélectionnez « Track package ».
Pourquoi ma commande Amazon n'a-t-elle pas de suivi ?
Les vendeurs tiers peuvent ne pas transmettre le suivi, ou un mode d'expédition sans suivi a été utilisé.
Puis-je voir mon livreur Amazon sur une carte ?
Le suivi sur carte (Map Tracking) est disponible pour certains colis lorsque vous êtes connecté.