Co dělat
- Okamžitě kontaktujte odesílatele a potvrďte úplnou a správnou adresu (včetně čísla bytu nebo jednotky).
- U DHL kontaktujte místní zákaznický servis a doplňte chybějící údaje o příjemci.
- Pokud se balík vrací, odesílatel jej musí odeslat znovu (USPS vyžaduje nové poštovné).
- U dalších objednávek adresu pečlivě zkontrolujte.
Kdy kontaktovat odesílatele nebo dopravce
Jednejte hned: Canada Post vrací balíky, které nemůže ověřit, a zásilky USPS „Insufficient Address“ už jsou na cestě zpět k odesílateli.
Jak to dopravci formulují
| Znění na stránce sledování | Dopravce |
|---|---|
| “Insufficient Address” | USPS |
| “No Such Number” | USPS |
| “Verifying recipient's address; Possible delay” | Canada Post |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
| “Undelivered (address problem)” | Cainiao |
Zkontrolujte svůj balík
Vložte číslo zásilky a otevřete nejnovější stav na oficiálním webu dopravce.