Co dělat
- Platte pouze přes oficiální web dopravce, jeho aplikaci nebo na základě lístku, který dopravce zanechal.
- UPS: hledejte možnost Pay Now v pruhu sledování (u způsobilých zásilek dostupná před doručením).
- DHL: kontaktujte místní DHL, potvrďte částku a zaplaťte, aby se zásilka uvolnila.
- Uschovejte doklad o platbě a sledujte aktualizaci o přijetí platby.
Kdy kontaktovat odesílatele nebo dopravce
Buďte opatrní u nevyžádaných SMS nebo e-mailů žádajících poplatky. Australia Post varuje před podvody s falešnými žádostmi o platbu „pending“. Nezaplacená zásilka, která leží příliš dlouho, může být vrácena odesílateli.
Jak to dopravci formulují
| Znění na stránce sledování | Dopravce |
|---|---|
| “On Hold Awaiting for Payment of Shipment Related Fees” | DHL Express |
| “Fee to pay / Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Payment is Received and Recorded for Shipment Related Fees” | DHL Express (after payment) |
| “Exception (Pay Now banner)” | UPS |
Zkontrolujte svůj balík
Vložte číslo zásilky a otevřete nejnovější stav na oficiálním webu dopravce.