Co dělat
- V podrobnostech sledování zkontrolujte uvedený důvod nebo požadovanou akci.
- Požadované dokumenty (fakturu, doklad totožnosti, daňové číslo) dodejte rychle.
- Požadované clo nebo daně zaplaťte oficiálními kanály dopravce.
- U poštovních zásilek kontaktujte celní úřad, pokud pošta nemůže pomoci. Canada Post uvádí, že dopravci nemohou během celní kontroly zasáhnout.
Jak dlouho to obvykle trvá
U pošty vstupující do USA USPS uvádí, že U.S. Customs and Border Protection má až 45 pracovních dnů na zpracování zásilky a na upozornění příjemce, pokud je zabavena nebo zadržena.
Kdy kontaktovat odesílatele nebo dopravce
Kontaktujte dopravce, pokud požádal o informace, které jste neobdrželi, nebo pokud zadržení trvá výrazně déle než běžná doba odbavení. FedEx uvádí, že vás kontaktuje, budou-li potřeba další informace.
Jak to dopravci formulují
| Znění na stránce sledování | Dopravce |
|---|---|
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Held in Customs” | USPS (international) |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
Zkontrolujte svůj balík
Vložte číslo zásilky a otevřete nejnovější stav na oficiálním webu dopravce.