Где найти трек-номер заказа в Shein
Войдите в аккаунт > 'Me' / аккаунт > 'My Orders' (Orders) > выберите отправленный заказ > 'Track'. На странице отслеживания указаны способ доставки, перевозчик и трек-номер. При отправке заказа приходит письмо с подтверждением отправки. Если трек-номер не отображается, заказ обычно ещё обрабатывается на складе.
Откройте свои заказы в Shein ↗
Перевозчики, доставляющие заказы Shein
| Регион | Перевозчики |
|---|---|
| США | USPS (сильная зависимость при отправках напрямую из Китая), UPS (возвраты), Почтовая служба (возвраты) |
Частые проблемы с отслеживанием Shein
Статус отслеживания не меняется несколько дней
Shein сообщает, что обновления могут занимать 3-5 дней, поскольку сканирование происходит только при прибытии посылки на следующий контрольный пункт.
Трек-номер не работает сразу после отправки
В справочной статье Shein сказано, что после отправки посылки активность может появиться через 1-7 дней.
Передача местному перевозчику
Когда местный перевозчик забирает посылку, Shein сообщает, что обновлённое отслеживание появляется в вашем аккаунте Shein или на официальном сайте перевозчика; на местном этапе можно напрямую связаться с курьером по вопросам доставки.
Заказы с Marketplace идут дольше
Заказы SHEIN Marketplace могут обрабатываться/отправляться сторонним продавцом, поэтому доставка может занять больше времени и прийти отдельно.
Показано как доставленное, но не получено
Shein требует обратиться к ней в течение 60 дней с даты доставки, указанной в отслеживании.
См. также: что означает каждый статус отслеживания
Частые вопросы
Как отследить заказ Shein?
Войдите в аккаунт, перейдите в My Orders, выберите отправленный заказ и нажмите 'Track', чтобы увидеть перевозчика, трек-номер и статус.
Почему у моего заказа Shein нет трек-номера?
Заказ обычно ещё обрабатывается на складе. Письмо с подтверждением отправки придёт, когда он будет отправлен.
Почему не обновляется отслеживание Shein?
Сканирование выполняется только на контрольных пунктах, поэтому обновления могут занимать 3-5 дней. После того как местный перевозчик заберёт посылку, проверьте также сайт перевозчика.
Что означает 'Local' у товаров Shein?
Товары с пометкой 'Local' отправляются со склада в США; если их нет в наличии на месте, они отправляются с международного склада и могут идти дольше.