Dónde encontrar el número de seguimiento de Shein
Inicia sesión > 'Me' / cuenta > 'My Orders' (Orders) > selecciona el pedido enviado > 'Track'. La página de seguimiento muestra el método de envío, el transportista y el número de seguimiento. Se envía un correo de confirmación cuando el pedido sale. Si no aparece ningún número de seguimiento, normalmente el pedido aún se está preparando en el almacén.
Transportistas que entregan pedidos de Shein
| Región | Transportistas |
|---|---|
| Estados Unidos | USPS (mucha dependencia en paquetes directos desde China), UPS (devoluciones), Postal Service (devoluciones) |
Problemas habituales de seguimiento en Shein
El estado del seguimiento no cambia desde hace varios días
Shein indica que las actualizaciones pueden tardar de 3 a 5 días porque los escaneos solo se hacen cuando el paquete llega al siguiente punto de control.
El número de seguimiento no funciona justo después del envío
Un artículo de ayuda de Shein señala que puede tardar de 1 a 7 días en verse actividad tras el envío del paquete.
Entrega al transportista local
Una vez que el transportista local recoge el paquete, Shein indica que el seguimiento actualizado aparece en tu cuenta de Shein o en el sitio web oficial del transportista; en la fase local puedes contactar directamente con el mensajero sobre la entrega.
Los pedidos de Marketplace tardan más
Los pedidos de SHEIN Marketplace pueden ser preparados y enviados por un vendedor externo, por lo que la entrega puede tardar más y llegar por separado.
Figura como entregado pero no recibido
Shein exige que la contactes en un plazo de 60 días desde la fecha de entrega que figura en el seguimiento.
Ver también: qué significa cada estado de seguimiento
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de Shein?
Inicia sesión, ve a My Orders, selecciona el pedido enviado y pulsa 'Track' para ver el transportista, el número de seguimiento y el estado.
¿Por qué mi pedido de Shein no tiene número de seguimiento?
Normalmente el pedido aún se está preparando en el almacén. Recibirás un correo de confirmación de envío cuando salga.
¿Por qué no se ha actualizado el seguimiento de Shein?
Los escaneos solo se producen en los puntos de control, así que las actualizaciones pueden tardar de 3 a 5 días. Cuando el transportista local recoja el paquete, consulta también su sitio web.
¿Qué significa 'Local' en los artículos de Shein?
Los artículos marcados como 'Local' se envían desde un almacén de EE. UU.; si no están disponibles localmente, se envían desde un almacén internacional y pueden tardar más.