Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido Mercado Libre (Mercado Livre)
Faça login, abra “Mis compras” (Brasil: “Minhas compras”) e selecione a compra. Os detalhes do envio e o rastreamento aparecem na seção de detalhes do envio (“Detalle de envío” no Chile). Quando o item é enviado pelo Mercado Envíos, o rastreamento é mostrado dentro do Mercado Libre. Quando os Correios entregam no Brasil, um código de rastreamento dos Correios aparece nos detalhes do envio.
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Transportadoras que entregam pedidos Mercado Libre (Mercado Livre)
| Região | Transportadoras |
|---|---|
| Todos os países | Mercado Envíos (rede logística própria do Mercado Libre) |
Problemas comuns de rastreamento Mercado Libre (Mercado Livre)
Sem rastreamento no envio “a combinar com o vendedor”
Se um anúncio não usa o envio do Mercado Livre, a entrega é combinada diretamente com o vendedor após a compra, e a plataforma pode não mostrar rastreamento.
Ninguém em casa na hora da entrega
No México, o Mercado Libre informa que faz mais 2 tentativas de entrega. Se a entrega ainda falhar, a compra é cancelada e reembolsada.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
Onde rastreio um pedido do Mercado Libre?
Em “Mis compras” / “Minhas compras”, na sua conta ou no app. Selecione a compra para ver o status do envio.
Posso rastrear meu pedido do Mercado Livre no site dos Correios?
Somente se os Correios forem a transportadora. Nesse caso, um código de rastreamento dos Correios aparece nos detalhes do envio. As entregas do Mercado Envíos são rastreadas dentro do app.
O que acontece se eu não estiver em casa quando o entregador chegar?
No México, o Mercado Libre faz mais 2 tentativas. Se ainda assim não conseguir entregar, cancela a compra e reembolsa você.