أين تجد رقم تتبع طلبك على Mercado Libre (Mercado Livre)
سجّل الدخول، وافتح 'Mis compras' (في البرازيل: 'Minhas compras') واختر عملية الشراء. تظهر تفاصيل الشحن والتتبع في قسم تفاصيل الشحنة ('Detalle de envío' في تشيلي). عندما يُشحن المنتج عبر Mercado Envíos، يظهر التتبع داخل Mercado Libre. وعندما توصّل Correios في البرازيل، يظهر رمز تتبع Correios في تفاصيل الشحنة.
افتح طلباتك على Mercado Libre (Mercado Livre) ↗
شركات الشحن التي توصّل طلبات Mercado Libre (Mercado Livre)
| المنطقة | شركات الشحن |
|---|---|
| جميع الدول | Mercado Envíos (شبكة Mercado Libre اللوجستية الخاصة) |
مشكلات التتبع الشائعة في Mercado Libre (Mercado Livre)
لا يوجد تتبع عند الشحن 'بالاتفاق مع البائع'
إذا كان الإعلان لا يستخدم شحن Mercado Livre، يُرتَّب التسليم مباشرة مع البائع بعد الشراء، وقد لا تعرض المنصة أي تتبع.
لا أحد في المنزل عند التسليم
في المكسيك، تذكر Mercado Libre أنها تجري محاولتي تسليم إضافيتين. وإذا فشل التسليم رغم ذلك، يُلغى الشراء ويُسترد المبلغ.
انظر أيضًا: معنى كل حالة تتبع
الأسئلة الشائعة
أين أتتبع طلبي من Mercado Libre؟
في 'Mis compras' / 'Minhas compras' في حسابك أو في التطبيق. اختر عملية الشراء لعرض حالة الشحنة.
هل يمكنني تتبع طلبي من Mercado Livre على موقع Correios؟
فقط إذا كانت Correios هي شركة الشحن. عندها يظهر رمز تتبع Correios في تفاصيل الشحنة. أما توصيلات Mercado Envíos فتُتبَّع داخل التطبيق.
ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل عند وصول شركة التوصيل؟
في المكسيك تجري Mercado Libre محاولتين إضافيتين. وإذا تعذّر التسليم رغم ذلك، فتلغي الشراء وتعيد لك المبلغ.