Où trouver votre numéro de suivi Mercado Libre (Mercado Livre)
Connectez-vous, ouvrez « Mis compras » (Brésil : « Minhas compras ») et sélectionnez l'achat. Les détails d'expédition et le suivi apparaissent dans la section du détail de l'envoi (« Detalle de envío » au Chili). Lorsque l'article est expédié via Mercado Envíos, le suivi s'affiche dans Mercado Libre. Lorsque Correios livre au Brésil, un code de suivi Correios apparaît dans les détails de l'envoi.
Ouvrir vos commandes Mercado Libre (Mercado Livre) ↗
Transporteurs qui livrent les commandes Mercado Libre (Mercado Livre)
| Région | Transporteurs |
|---|---|
| Tous les pays | Mercado Envíos (réseau logistique propre à Mercado Libre) |
Problèmes de suivi courants avec Mercado Libre (Mercado Livre)
Aucun suivi pour l'expédition « à convenir avec le vendeur »
Si une annonce n'utilise pas l'expédition Mercado Livre, la livraison est organisée directement avec le vendeur après l'achat, et la plateforme peut n'afficher aucun suivi.
Personne à la maison lors de la livraison
Au Mexique, Mercado Libre indique effectuer 2 tentatives de livraison supplémentaires. Si la livraison échoue encore, l'achat est annulé et remboursé.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Où suivre une commande Mercado Libre ?
Dans « Mis compras » / « Minhas compras » de votre compte ou de l'application. Sélectionnez l'achat pour voir l'état de l'envoi.
Puis-je suivre ma commande Mercado Livre sur le site de Correios ?
Uniquement si Correios est le transporteur. Un code de suivi Correios apparaît alors dans les détails de l'envoi. Les livraisons Mercado Envíos se suivent dans l'application.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au passage du coursier ?
Au Mexique, Mercado Libre effectue 2 tentatives supplémentaires. S'il ne peut toujours pas livrer, il annule l'achat et vous rembourse.