Где найти трек-номер заказа в Mercado Libre (Mercado Livre)
Войдите в аккаунт, откройте 'Mis compras' (Бразилия: 'Minhas compras') и выберите покупку. Сведения о доставке и отслеживание отображаются в разделе деталей отправления ('Detalle de envío' в Чили). Если товар отправляется через Mercado Envíos, отслеживание показывается внутри Mercado Libre. Когда в Бразилии доставляет Correios, в деталях отправления появляется код отслеживания Correios.
Откройте свои заказы в Mercado Libre (Mercado Livre) ↗
Перевозчики, доставляющие заказы Mercado Libre (Mercado Livre)
| Регион | Перевозчики |
|---|---|
| Все страны | Mercado Envíos (собственная логистическая сеть Mercado Libre) |
Частые проблемы с отслеживанием Mercado Libre (Mercado Livre)
Нет отслеживания при доставке 'по договорённости с продавцом'
Если в объявлении не используется доставка Mercado Livre, доставка согласуется напрямую с продавцом после покупки, и платформа может не показывать отслеживание.
Никого нет дома при доставке
В Мексике Mercado Libre сообщает, что делает ещё 2 попытки доставки. Если доставка по-прежнему не удаётся, покупка отменяется и деньги возвращаются.
См. также: что означает каждый статус отслеживания
Частые вопросы
Где отследить заказ Mercado Libre?
В 'Mis compras' / 'Minhas compras' в вашем аккаунте или в приложении. Выберите покупку, чтобы увидеть статус отправления.
Можно ли отследить заказ Mercado Livre на сайте Correios?
Только если перевозчиком является Correios. Тогда в деталях отправления появляется код отслеживания Correios. Доставки Mercado Envíos отслеживаются внутри приложения.
Что будет, если меня нет дома, когда приедет курьер?
В Мексике Mercado Libre делает ещё 2 попытки. Если доставить всё равно не удаётся, покупка отменяется и деньги возвращаются.