Wat je kunt doen
- Neem direct contact op met de afzender om het volledige, juiste adres te bevestigen (inclusief unit- of appartementnummer).
- Neem bij DHL contact op met de lokale klantenservice om de ontbrekende ontvangersgegevens door te geven.
- Als het pakket wordt teruggestuurd, moet de afzender het opnieuw verzenden (USPS vereist nieuw porto).
- Controleer het adres bij toekomstige bestellingen nog eens.
Wanneer je contact opneemt met de afzender of vervoerder
Onderneem direct actie: Canada Post stuurt pakketten terug die het niet kan verifiëren, en USPS-items met 'Insufficient Address' zijn al onderweg terug naar de afzender.
Hoe vervoerders het formuleren
| Formulering op de trackingpagina | Vervoerder |
|---|---|
| “Insufficient Address” | USPS |
| “No Such Number” | USPS |
| “Verifying recipient's address; Possible delay” | Canada Post |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
| “Undelivered (address problem)” | Cainiao |
Controleer je pakket
Plak je trackingnummer om de nieuwste status te openen op de officiële website van de vervoerder.