Wat je kunt doen
- Betaal alleen via de officiële website of app van de vervoerder of de kaart die de vervoerder heeft achtergelaten.
- UPS: zoek de optie Pay Now in de trackingbanner (voor in aanmerking komende zendingen beschikbaar vóór bezorging).
- DHL: neem contact op met de lokale DHL om het bedrag te bevestigen en te betalen om de zending vrij te geven.
- Bewaar het betalingsbewijs en volg de tracking voor de update 'betaling ontvangen'.
Wanneer je contact opneemt met de afzender of vervoerder
Wees op je hoede voor ongevraagde sms'jes of e-mails die om kosten vragen. Australia Post waarschuwt voor oplichting met valse betalingsverzoeken over 'Pending'. Als een onbetaald item te lang blijft liggen, kan het naar de afzender worden teruggestuurd.
Hoe vervoerders het formuleren
| Formulering op de trackingpagina | Vervoerder |
|---|---|
| “On Hold Awaiting for Payment of Shipment Related Fees” | DHL Express |
| “Fee to pay / Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Payment is Received and Recorded for Shipment Related Fees” | DHL Express (after payment) |
| “Exception (Pay Now banner)” | UPS |
Controleer je pakket
Plak je trackingnummer om de nieuwste status te openen op de officiële website van de vervoerder.