Hva du kan gjøre
- Betal bare via transportørens offisielle nettsted, app eller kortet transportøren har lagt igjen.
- UPS: se etter alternativet Pay Now i sporingsbanneret (tilgjengelig før levering for sendinger som kvalifiserer).
- DHL: kontakt DHL lokalt for å bekrefte beløpet og betal for å få sendingen frigitt.
- Ta vare på kvitteringen og følg med på oppdateringen om at betalingen er mottatt.
Når du bør kontakte avsenderen eller transportøren
Vær på vakt mot uoppfordrede sms-er eller e-poster som krever gebyrer. Australia Post advarer mot svindel med falske betalingskrav merket 'pending'. Hvis en ubetalt sending blir liggende for lenge, kan den bli returnert til avsenderen.
Slik formulerer transportørene det
| Ordlyd på sporingssiden | Transportør |
|---|---|
| “On Hold Awaiting for Payment of Shipment Related Fees” | DHL Express |
| “Fee to pay / Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Payment is Received and Recorded for Shipment Related Fees” | DHL Express (after payment) |
| “Exception (Pay Now banner)” | UPS |
Sjekk pakken din
Lim inn sporingsnummeret ditt for å åpne siste status på transportørens offisielle nettsted.