Hva du kan gjøre
- Sjekk sporingsdetaljene for en oppgitt årsak eller nødvendig handling.
- Send inn eventuelle dokumenter det blir bedt om (faktura, legitimasjon, skatte-/avgiftsnummer) raskt.
- Betal eventuell toll eller avgifter som kreves, via transportørens offisielle kanaler.
- For postsendinger kan du kontakte tollmyndighetene hvis postkontoret ikke kan hjelpe. Ifølge Canada Post kan transportører ikke gripe inn under tollkontrollen.
Hvor lang tid det vanligvis tar
For post som kommer inn i USA har U.S. Customs and Border Protection ifølge USPS opptil 45 virkedager på å behandle en sending og varsle mottakeren hvis den beslaglegges eller holdes tilbake.
Når du bør kontakte avsenderen eller transportøren
Kontakt transportøren hvis den har bedt om opplysninger du ikke har fått, eller hvis tilbakeholdelsen varer langt utover normal fortollingstid. FedEx opplyser at de tar kontakt hvis det trengs mer informasjon.
Slik formulerer transportørene det
| Ordlyd på sporingssiden | Transportør |
|---|---|
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Held in Customs” | USPS (international) |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
Sjekk pakken din
Lim inn sporingsnummeret ditt for å åpne siste status på transportørens offisielle nettsted.