Hva du kan gjøre
- Vent. Dette er normalt for alle internasjonale pakker.
- Svar raskt hvis transportøren ber om dokumenter eller opplysninger.
- Vær forberedt på å betale eventuell toll eller avgifter som kreves.
- For DHL-sendinger kan du sjekke fortollingsstatus hos den lokale tollagenten.
Når du bør kontakte avsenderen eller transportøren
Ifølge Canada Post varierer fortollingstiden med pakken, dokumentene og tollens arbeidsmengde, og ingen av postselskapene kan gripe inn under kontrollen. Kontakt transportøren hvis den ber om opplysninger, eller hvis sendingen står fast langt utover normal transporttid.
Slik formulerer transportørene det
| Ordlyd på sporingssiden | Transportør |
|---|---|
| “Clearance Event” | DHL Express |
| “Processed For Clearance” | DHL Express |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “Customs clearance procedures under way (until 'Dispatched from Exchange Office')” | Japan Post |
Sjekk pakken din
Lim inn sporingsnummeret ditt for å åpne siste status på transportørens offisielle nettsted.