Що робити
- Сфотографуйте упаковку та вміст, перш ніж щось викидати.
- Зверніться до відправника: зазвичай саме він подає претензію перевізнику.
- Зберігайте все пакування, доки претензію не буде розглянуто.
- Для застрахованих відправлень USPS перевірте строки подання претензій на сторінці претензій USPS.
Коли звертатися до відправника або перевізника
Повідомляйте про пошкодження якнайшвидше: перевізники встановлюють строки для претензій (у USPS є окрема процедура претензій для застрахованих відправлень).
Як це формулюють перевізники
| Формулювання на сторінці відстеження | Перевізник |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Перевірте свою посилку
Вставте номер відстеження, щоб відкрити актуальний статус на офіційному сайті перевізника.