Ce să faci
- Fotografiază ambalajul și conținutul înainte de a arunca ceva.
- Contactează expeditorul, care de obicei depune cererea de despăgubire la curier.
- Păstrează toate materialele de ambalare până la soluționarea cererii.
- Pentru articolele asigurate USPS, verifică termenele limită pe pagina USPS dedicată cererilor de despăgubire.
Când să contactezi expeditorul sau curierul
Raportează prompt deteriorarea; curierii stabilesc termene pentru cereri (USPS are un proces dedicat pentru articolele asigurate).
Cum o formulează curierii
| Formularea de pe pagina de urmărire | Curier |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Verifică-ți coletul
Lipește numărul de urmărire pentru a deschide cea mai recentă stare pe site-ul oficial al curierului.