Čo robiť
- Skôr než čokoľvek vyhodíte, odfoťte obal a obsah.
- Kontaktujte odosielateľa, ktorý zvyčajne podáva reklamáciu u prepravcu.
- Všetok obalový materiál si nechajte, kým sa reklamácia nevybaví.
- Pri poistených zásielkach USPS si overte lehoty na reklamáciu na stránke reklamácií USPS.
Kedy kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu
Poškodenie nahláste čo najskôr; prepravcovia majú lehoty na reklamácie (USPS má pre poistené zásielky osobitný postup reklamácie).
Ako to formulujú prepravcovia
| Znenie na stránke sledovania | Prepravca |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Skontrolujte svoj balík
Vložte číslo zásielky a otvorí sa aktuálny stav na oficiálnej stránke prepravcu.