Τι να κάνετε
- Τραβήξτε φωτογραφίες της συσκευασίας και του περιεχομένου πριν πετάξετε οτιδήποτε.
- Επικοινωνήστε με τον αποστολέα, ο οποίος συνήθως υποβάλλει την αξίωση στη μεταφορική.
- Κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας μέχρι να επιλυθεί η αξίωση.
- Για ασφαλισμένα προϊόντα USPS, ελέγξτε τις προθεσμίες αξιώσεων στη σελίδα αξιώσεων της USPS.
Πότε να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα ή τη μεταφορική
Αναφέρετε τη ζημιά άμεσα· οι μεταφορικές θέτουν προθεσμίες για αξιώσεις (η USPS έχει ειδική διαδικασία αξιώσεων για ασφαλισμένα προϊόντα).
Πώς το διατυπώνουν οι μεταφορικές
| Διατύπωση στη σελίδα παρακολούθησης | Μεταφορική |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Ελέγξτε το δέμα σας
Επικολλήστε τον αριθμό αποστολής για να ανοίξετε την τελευταία κατάσταση στον επίσημο ιστότοπο της μεταφορικής.