Cosa fare
- Fai foto dell'imballaggio e del contenuto prima di buttare qualsiasi cosa.
- Contatta il mittente, che di solito presenta il reclamo al corriere.
- Conserva tutti i materiali di imballaggio finché il reclamo non è risolto.
- Per gli articoli assicurati USPS, controlla le scadenze dei reclami nella pagina USPS dedicata.
Quando contattare il mittente o il corriere
Segnala subito il danno; i corrieri fissano scadenze per i reclami (USPS ha una procedura di reclamo dedicata per gli articoli assicurati).
Come lo indicano i corrieri
| Dicitura nella pagina di tracking | Corriere |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Controlla il tuo pacco
Incolla il tuo codice di tracking per aprire l'ultimo stato sul sito ufficiale del corriere.