Was zu tun ist
- Mache Fotos von Verpackung und Inhalt, bevor du etwas wegwirfst.
- Kontaktiere den Absender, der den Anspruch meist beim Zusteller stellt.
- Bewahre sämtliches Verpackungsmaterial auf, bis der Anspruch geklärt ist.
- Prüfe bei versicherten USPS-Sendungen die Fristen auf der USPS-Seite zu Ansprüchen.
Wann du den Absender oder Zusteller kontaktieren solltest
Melde den Schaden zügig. Zusteller setzen Fristen für Ansprüche (USPS hat ein eigenes Verfahren für versicherte Sendungen).
So formulieren es die Zusteller
| Formulierung auf der Verfolgungsseite | Versanddienstleister |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Paket prüfen
Füge deine Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status auf der offiziellen Website des Zustellers zu öffnen.