Какво да направите
- Снимайте опаковката и съдържанието, преди да изхвърляте каквото и да било.
- Свържете се с подателя, който обикновено подава рекламацията към превозвача.
- Запазете всички опаковъчни материали, докато рекламацията не бъде решена.
- За застраховани артикули на USPS проверете сроковете за рекламации на страницата за рекламации на USPS.
Кога да се свържете с подателя или превозвача
Съобщете за повредата бързо; превозвачите определят срокове за рекламации (USPS има специален процес за застраховани артикули).
Как го формулират превозвачите
| Формулировка на страницата за проследяване | Превозвач |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Проверете пратката си
Поставете номера за проследяване, за да отворите най-новия статус на официалния сайт на превозвача.