ماذا تفعل
- التقط صورًا للتغليف والمحتويات قبل التخلص من أي شيء.
- تواصل مع المرسل، فهو عادةً من يقدّم المطالبة إلى شركة الشحن.
- احتفظ بجميع مواد التغليف إلى حين حل المطالبة.
- بالنسبة لشحنات USPS المؤمَّنة، راجع مواعيد المطالبات في صفحة مطالبات USPS.
متى تتواصل مع المرسل أو شركة الشحن
أبلغ عن التلف بسرعة؛ فشركات الشحن تحدد مهلًا للمطالبات (ولدى USPS إجراء مطالبات مخصص للشحنات المؤمَّنة).
كيف تصيغها شركات الشحن
| الصياغة في صفحة التتبع | شركة الشحن |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
تحقق من طردك
الصق رقم التتبع لفتح أحدث حالة على الموقع الرسمي لشركة الشحن.