Co zrobić
- Zrób zdjęcia opakowania i zawartości, zanim cokolwiek wyrzucisz.
- Skontaktuj się z nadawcą, który zwykle składa reklamację u przewoźnika.
- Zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe do czasu rozstrzygnięcia reklamacji.
- W przypadku ubezpieczonych przesyłek USPS sprawdź terminy reklamacji na stronie reklamacji USPS.
Kiedy skontaktować się z nadawcą lub przewoźnikiem
Zgłoś uszkodzenie niezwłocznie; przewoźnicy ustalają terminy na reklamacje (USPS ma dedykowaną procedurę reklamacji dla ubezpieczonych przesyłek).
Jak formułują to przewoźnicy
| Sformułowanie na stronie śledzenia | Przewoźnik |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Sprawdź swoją paczkę
Wklej numer przesyłki, aby otworzyć najnowszy status na oficjalnej stronie przewoźnika.