対処法
- 何かを捨てる前に、梱包と中身の写真を撮ってください。
- 差出人に連絡してください。通常、差出人が配送業者に補償請求を行います。
- 補償請求が解決するまで、梱包材をすべて保管してください。
- USPS の保険付き荷物は、USPS の補償請求ページで請求期限を確認してください。
発送元や配送業者に連絡すべきとき
破損は速やかに報告してください。配送業者は請求期限を設けています(USPS には保険付き荷物向けの専用の請求手続きがあります)。
配送業者による表記
| 追跡ページでの表記 | 配送業者 |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
荷物を確認する
追跡番号を貼り付けると、配送業者の公式サイトで最新のステータスを開けます。