Wat je kunt doen
- Maak foto's van de verpakking en de inhoud voordat je iets weggooit.
- Neem contact op met de afzender, die de claim meestal bij de vervoerder indient.
- Bewaar alle verpakkingsmaterialen totdat de claim is afgehandeld.
- Controleer bij verzekerde USPS-items de claimtermijnen op de claimpagina van USPS.
Wanneer je contact opneemt met de afzender of vervoerder
Meld schade snel. Vervoerders hanteren termijnen voor claims (USPS heeft een aparte claimprocedure voor verzekerde items).
Hoe vervoerders het formuleren
| Formulering op de trackingpagina | Vervoerder |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Controleer je pakket
Plak je trackingnummer om de nieuwste status te openen op de officiële website van de vervoerder.