Mi a teendő?
- Mielőtt bármit kidobna, fényképezze le a csomagolást és a tartalmat.
- Vegye fel a kapcsolatot a feladóval, aki általában benyújtja a kárigényt a fuvarozónál.
- A kárigény rendezéséig őrizze meg az összes csomagolóanyagot.
- Biztosított USPS-küldeményeknél nézze meg a kárigény-benyújtási határidőket a USPS kárigényekkel foglalkozó oldalán.
Mikor forduljon a feladóhoz vagy a fuvarozóhoz
A sérülést haladéktalanul jelentse: a fuvarozók határidőt szabnak a kárigényekre (a USPS-nek külön kárigény-eljárása van a biztosított küldeményekre).
Hogyan fogalmaznak a fuvarozók
| Megfogalmazás a nyomkövetési oldalon | Fuvarozó |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Ellenőrizze a csomagját
Illessze be a nyomkövetési számot, hogy megnyissa a legfrissebb állapotot a fuvarozó hivatalos weboldalán.