Qué hacer
- Haz fotos del embalaje y del contenido antes de tirar nada.
- Contacta con el remitente, que normalmente presenta la reclamación ante el transportista.
- Conserva todo el material de embalaje hasta que se resuelva la reclamación.
- En los artículos asegurados de USPS, consulta los plazos de reclamación en la página de reclamaciones de USPS.
Cuándo contactar con el remitente o el transportista
Informa del daño cuanto antes; los transportistas fijan plazos para las reclamaciones (USPS tiene un proceso específico para artículos asegurados).
Cómo lo expresan los transportistas
| Redacción en la página de seguimiento | Transportista |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Consulta tu paquete
Pega tu número de seguimiento para abrir el estado más reciente en el sitio web oficial del transportista.