Hvad du kan gøre
- Tag billeder af emballagen og indholdet, før du smider noget ud.
- Kontakt afsenderen, som som regel indgiver kravet hos transportøren.
- Gem al emballage, indtil kravet er afgjort.
- Ved forsikrede USPS-forsendelser skal du tjekke fristerne på USPS' side om krav.
Hvornår du bør kontakte afsenderen eller transportøren
Anmeld skaden hurtigt. Transportørerne har frister for krav (USPS har en særlig kravproces for forsikrede forsendelser).
Hvordan transportører formulerer det
| Formulering på sporingssiden | Fragtfirma |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Tjek din pakke
Indsæt dit sporingsnummer for at åbne den seneste status på transportørens officielle hjemmeside.