Що робити
- Якщо відмова була свідомою, зверніться до відправника, щоб домовитися про повернення коштів або заміну.
- У USPS можна відмовитися лише від нерозкритої пошти: розкриті відправлення потребують нового пакування та оплати пересилання.
- Якщо від посилки відмовилися помилково, швидко зверніться до перевізника, щоб зупинити повернення.
Коли звертатися до відправника або перевізника
USPS зазначає, що від відправлень Registered, insured, Certified, COD та Adult Signature не можна відмовитися й безкоштовно повернути їх після доставки. Зверніться до перевізника, якщо ви не відмовлялися від посилки.
Як це формулюють перевізники
| Формулювання на сторінці відстеження | Перевізник |
|---|---|
| “Refused” | USPS |
| “Returning to FedEx facility (turned away by recipient)” | FedEx |
| “Returned to Shipper (consignee rejection)” | DHL Express |
Перевірте свою посилку
Вставте номер відстеження, щоб відкрити актуальний статус на офіційному сайті перевізника.