Co dělat
- Než cokoli vyhodíte, vyfoťte obal i obsah.
- Kontaktujte odesílatele, který obvykle podává reklamaci u dopravce.
- Uschovejte všechen obalový materiál, dokud není reklamace vyřešena.
- U pojištěných zásilek USPS zkontrolujte lhůty pro reklamaci na stránce USPS pro reklamace.
Kdy kontaktovat odesílatele nebo dopravce
Poškození nahlaste rychle. Dopravci stanovují lhůty pro reklamace (USPS má pro pojištěné zásilky samostatný reklamační proces).
Jak to dopravci formulují
| Znění na stránce sledování | Dopravce |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Zkontrolujte svůj balík
Vložte číslo zásilky a otevřete nejnovější stav na oficiálním webu dopravce.