Apa yang perlu dilakukan
- Ambil gambar pembungkusan dan kandungan sebelum membuang apa-apa.
- Hubungi penghantar, yang biasanya memfailkan tuntutan kepada syarikat penghantaran.
- Simpan semua bahan pembungkusan sehingga tuntutan diselesaikan.
- Untuk item berinsurans USPS, semak tarikh akhir tuntutan di halaman tuntutan USPS.
Bila untuk menghubungi penghantar atau syarikat penghantaran
Laporkan kerosakan dengan segera; syarikat penghantaran menetapkan tarikh akhir untuk tuntutan (USPS mempunyai proses tuntutan khusus untuk item berinsurans).
Cara syarikat penghantaran menyatakannya
| Perkataan pada halaman penjejakan | Syarikat penghantaran |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
Semak bungkusan anda
Tampal nombor penjejakan anda untuk membuka status terkini di laman web rasmi syarikat penghantaran.