מה לעשות
- צלמו את האריזה ואת התכולה לפני שאתם משליכים משהו.
- פנו לשולח, שבדרך כלל מגיש את התביעה לחברת השילוח.
- שמרו את כל חומרי האריזה עד שהתביעה תיפתר.
- בפריטים מבוטחים של USPS, בדקו מועדי תביעה בעמוד התביעות של USPS.
מתי לפנות לשולח או לחברת השילוח
דווחו על נזק במהירות; חברות שילוח קובעות מועדים לתביעות (ל-USPS יש הליך תביעות ייעודי לפריטים מבוטחים).
איך חברות השילוח מנסחות זאת
| הניסוח בעמוד המעקב | חברת שילוח |
|---|---|
| “Returning to FedEx facility (package appeared damaged)” | FedEx |
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
בדקו את החבילה שלכם
הדביקו את מספר המעקב כדי לפתוח את הסטטוס האחרון באתר הרשמי של חברת השילוח.