Čo robiť
- Skontrolujte sledovanie a všetky možné miesta doručenia (poštová schránka, balíkové schránky, susedia).
- Kontaktujte odosielateľa; u mnohých prepravcov šetrenie otvára odosielateľ.
- USPS: podajte žiadosť o pátranie Missing Mail s adresami, dátumom podania, číslom zásielky a popisom balíka a obsahu.
- Ak bola zásielka poistená, uplatnite nárok z poistenia.
Ako dlho to zvyčajne trvá
USPS: pátranie Missing Mail možno podať od 7 dní po podaní až do 365 dní. Registered Mail: počkajte 14 dní; Parcel Select: 8 dní.
Kedy kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu
Pátranie začnite, keď uplynie čakacia lehota prepravcu; pri USPS 7 a viac dní po podaní a keď príjemca potvrdí, že zásielka neprišla.
Ako to formulujú prepravcovia
| Znenie na stránke sledovania | Prepravca |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Skontrolujte svoj balík
Vložte číslo zásielky a otvorí sa aktuálny stav na oficiálnej stránke prepravcu.