Какво да направите
- Проверете проследяването и всички възможни места за доставка (пощенска кутия, шкафчета, съседи).
- Свържете се с подателя; при много превозвачи подателят отваря разследването.
- USPS: подайте заявка за търсене на Missing Mail с адреси, дата на изпращане, номер за проследяване и описание на пакета и съдържанието.
- Подайте застрахователна рекламация, ако артикулът е бил застрахован.
Колко време обикновено отнема
USPS: заявка за търсене на Missing Mail може да се подаде от 7 дни след изпращането до 365 дни. Registered Mail: оставете 14 дни; Parcel Select: 8 дни.
Кога да се свържете с подателя или превозвача
Започнете търсене, след като периодът на изчакване на превозвача е изтекъл; при USPS, 7 или повече дни след изпращането и получателят потвърди, че не е получил.
Как го формулират превозвачите
| Формулировка на страницата за проследяване | Превозвач |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Проверете пратката си
Поставете номера за проследяване, за да отворите най-новия статус на официалния сайт на превозвача.