Vad du kan göra
- Kontrollera spårningen och alla möjliga leveransplatser (brevlåda, paketskåp, grannar).
- Kontakta avsändaren. Hos många transportörer är det avsändaren som inleder utredningen.
- USPS: Lämna in en Missing Mail-sökförfrågan med adresser, avsändningsdatum, spårningsnummer och en beskrivning av paketet och innehållet.
- Lämna in ett försäkringskrav om försändelsen var försäkrad.
Hur lång tid det oftast tar
USPS: En Missing Mail-sökning kan lämnas in från 7 dagar efter avsändningen upp till 365 dagar. Registered Mail: räkna med 14 dagar; Parcel Select: 8 dagar.
När du bör kontakta avsändaren eller transportören
Starta en sökning när transportörens väntetid har gått ut. Hos USPS är det 7 eller fler dagar efter avsändningen, och mottagaren bekräftar att paketet inte kommit.
Hur transportörer formulerar det
| Formulering på spårningssidan | Transportör |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Kontrollera ditt paket
Klistra in ditt spårningsnummer för att öppna den senaste statusen på transportörens officiella webbplats.