מה לעשות
- בדקו את המעקב ואת כל נקודות המסירה האפשריות (תיבת דואר, תאי איסוף, שכנים).
- פנו לשולח; בחברות שילוח רבות השולח הוא שפותח את הבירור.
- USPS: הגישו בקשת חיפוש Missing Mail עם כתובות, תאריך משלוח, מספר מעקב ותיאור החבילה והתכולה.
- הגישו תביעת ביטוח אם הפריט היה מבוטח.
כמה זמן זה לוקח בדרך כלל
USPS: אפשר להגיש חיפוש Missing Mail החל מ-7 ימים לאחר המשלוח ועד 365 ימים. Registered Mail: אפשרו 14 ימים; Parcel Select: 8 ימים.
מתי לפנות לשולח או לחברת השילוח
התחילו חיפוש לאחר שתקופת ההמתנה של חברת השילוח חלפה; ב-USPS, 7 ימים או יותר לאחר המשלוח והנמען מאשר שהחבילה לא הגיעה.
איך חברות השילוח מנסחות זאת
| הניסוח בעמוד המעקב | חברת שילוח |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
בדקו את החבילה שלכם
הדביקו את מספר המעקב כדי לפתוח את הסטטוס האחרון באתר הרשמי של חברת השילוח.