Hvad du kan gøre
- Tjek sporingen og alle mulige afleveringssteder (postkasse, pakkeskabe, naboer).
- Kontakt afsenderen. Hos mange transportører er det afsenderen, der åbner undersøgelsen.
- USPS: Indsend en Missing Mail-søgeanmodning med adresser, afsendelsesdato, sporingsnummer og en beskrivelse af pakken og indholdet.
- Indgiv et forsikringskrav, hvis forsendelsen var forsikret.
Hvor lang tid det som regel tager
USPS: En Missing Mail-søgning kan indsendes fra 7 dage efter afsendelsen og op til 365 dage. Registered Mail: regn med 14 dage; Parcel Select: 8 dage.
Hvornår du bør kontakte afsenderen eller transportøren
Start en søgning, når transportørens ventetid er udløbet. Hos USPS er det 7 eller flere dage efter afsendelsen, og modtageren bekræfter, at pakken ikke er kommet.
Hvordan transportører formulerer det
| Formulering på sporingssiden | Fragtfirma |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Tjek din pakke
Indsæt dit sporingsnummer for at åbne den seneste status på transportørens officielle hjemmeside.