Ce să faci
- Verifică urmărirea și toate locurile posibile de livrare (cutie poștală, lockere, vecini).
- Contactează expeditorul; la mulți curieri, expeditorul deschide investigația.
- USPS: depune o cerere de căutare Missing Mail cu adresele, data expedierii, numărul de urmărire și o descriere a pachetului și a conținutului.
- Depune o cerere de despăgubire din asigurare dacă articolul era asigurat.
Cât durează de obicei
USPS: o căutare Missing Mail poate fi depusă de la 7 zile după expediere și până la 365 de zile. Registered Mail: lasă 14 zile; Parcel Select: 8 zile.
Când să contactezi expeditorul sau curierul
Începe o căutare după ce a trecut perioada de așteptare a curierului; la USPS, la 7 sau mai multe zile după expediere, iar destinatarul confirmă că nu a primit articolul.
Cum o formulează curierii
| Formularea de pe pagina de urmărire | Curier |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Verifică-ți coletul
Lipește numărul de urmărire pentru a deschide cea mai recentă stare pe site-ul oficial al curierului.