Was zu tun ist
- Prüfe die Verfolgung und alle möglichen Ablageorte (Briefkasten, Schließfächer, Nachbarn).
- Kontaktiere den Absender. Bei vielen Zustellern leitet der Absender die Untersuchung ein.
- USPS: Stelle eine Missing-Mail-Suchanfrage mit Adressen, Aufgabedatum, Sendungsnummer sowie einer Beschreibung von Paket und Inhalt.
- Stelle einen Versicherungsanspruch, wenn die Sendung versichert war.
Wie lange es üblicherweise dauert
USPS: Eine Missing-Mail-Suche kann ab 7 Tagen nach der Aufgabe bis zu 365 Tage danach eingereicht werden. Registered Mail: 14 Tage abwarten; Parcel Select: 8 Tage.
Wann du den Absender oder Zusteller kontaktieren solltest
Starte eine Suche, sobald die Wartefrist des Zustellers verstrichen ist. Bei USPS sind das 7 oder mehr Tage nach der Aufgabe, und der Empfänger bestätigt, dass nichts angekommen ist.
So formulieren es die Zusteller
| Formulierung auf der Verfolgungsseite | Versanddienstleister |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Paket prüfen
Füge deine Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status auf der offiziellen Website des Zustellers zu öffnen.