ماذا تفعل
- راجع التتبع وجميع أماكن التسليم المحتملة (صندوق البريد، الخزائن، الجيران).
- تواصل مع المرسل؛ ففي كثير من شركات الشحن يفتح المرسل التحقيق.
- USPS: قدّم طلب بحث عن بريد مفقود مع العناوين وتاريخ الإرسال ورقم التتبع ووصف للطرد ومحتوياته.
- قدّم مطالبة تأمين إذا كانت الشحنة مؤمَّنة.
المدة المعتادة
USPS: يمكن تقديم طلب بحث عن بريد مفقود بعد 7 أيام من الإرسال وحتى 365 يومًا. Registered Mail: امنح 14 يومًا؛ Parcel Select: 8 أيام.
متى تتواصل مع المرسل أو شركة الشحن
ابدأ البحث بعد انقضاء مدة الانتظار لدى شركة الشحن؛ وفي حالة USPS، بعد 7 أيام أو أكثر من الإرسال وتأكيد المستلم عدم الوصول.
كيف تصيغها شركات الشحن
| الصياغة في صفحة التتبع | شركة الشحن |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
تحقق من طردك
الصق رقم التتبع لفتح أحدث حالة على الموقع الرسمي لشركة الشحن.