Mi a teendő?
- Nézze meg a nyomkövetést és az összes lehetséges kézbesítési helyet (postaláda, csomagautomaták, szomszédok).
- Vegye fel a kapcsolatot a feladóval: sok fuvarozónál a feladó indítja a vizsgálatot.
- USPS: nyújtson be Missing Mail keresési kérelmet a címekkel, a feladás dátumával, a nyomkövetési számmal, valamint a csomag és a tartalom leírásával.
- Ha a küldemény biztosított volt, nyújtson be biztosítási kárigényt.
Általában mennyi ideig tart
USPS: Missing Mail keresés a feladás után 7 naptól 365 napig nyújtható be. Registered Mail: várjon 14 napot; Parcel Select: 8 napot.
Mikor forduljon a feladóhoz vagy a fuvarozóhoz
Indítson keresést, amint a fuvarozó várakozási ideje letelt. A USPS-nél ez a feladás után legalább 7 nap, és a címzettnek meg kell erősítenie, hogy a küldemény nem érkezett meg.
Hogyan fogalmaznak a fuvarozók
| Megfogalmazás a nyomkövetési oldalon | Fuvarozó |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Ellenőrizze a csomagját
Illessze be a nyomkövetési számot, hogy megnyissa a legfrissebb állapotot a fuvarozó hivatalos weboldalán.