Cần làm gì
- Kiểm tra theo dõi và mọi nơi có thể đã giao (hộp thư, tủ khóa, hàng xóm).
- Liên hệ người gửi; với nhiều đơn vị vận chuyển, người gửi là người mở điều tra.
- USPS: gửi yêu cầu tìm kiếm Missing Mail kèm địa chỉ, ngày gửi, mã vận đơn và mô tả bưu kiện cùng đồ bên trong.
- Nộp yêu cầu bồi thường bảo hiểm nếu món hàng có bảo hiểm.
Thường mất bao lâu
USPS: có thể gửi yêu cầu tìm kiếm Missing Mail từ 7 ngày sau khi gửi đến 365 ngày. Registered Mail: chờ 14 ngày; Parcel Select: 8 ngày.
Khi nào nên liên hệ người gửi hoặc hãng vận chuyển
Hãy bắt đầu tìm kiếm khi đã hết thời gian chờ của đơn vị vận chuyển; với USPS là từ 7 ngày trở lên sau khi gửi và người nhận xác nhận chưa nhận được.
Cách các hãng vận chuyển diễn đạt
| Cách diễn đạt trên trang tra cứu | Hãng vận chuyển |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Kiểm tra bưu kiện của bạn
Dán mã vận đơn để mở trạng thái mới nhất trên trang web chính thức của hãng vận chuyển.