Čo robiť
- Skontrolujte, či ste číslo zásielky zadali správne.
- Počkajte pár dní a skúste to znova; podľa Cainiao spracovanie zvyčajne trvá niekoľko dní.
- Overte si u odosielateľa, aký prepravca a služba boli použité.
- Ak je to možné, prihláste sa na aktualizácie o doručení.
Ako dlho to zvyčajne trvá
Australia Post: stav Pending by sa mal aktualizovať do 24 až 48 hodín.
Kedy kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu
Podľa Canada Post, ak očakávaný dátum doručenia uplynul a stále nie sú žiadne informácie, začnite šetrenie chýbajúceho balíka.
Ako to formulujú prepravcovia
| Znenie na stránke sledovania | Prepravca |
|---|---|
| “Not Found” | Cainiao |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
| “Pending” | Australia Post |
| “Pending” | Royal Mail |
Skontrolujte svoj balík
Vložte číslo zásielky a otvorí sa aktuálny stav na oficiálnej stránke prepravcu.